Bezeichnung:  Abteilungsleiter Ersatzteile & Kundenservice Center (m/w/d)

Tagtäglich liefert ANDRITZ erfolgreiche und innovative Lösungen an Kunden auf der ganzen Welt. Warum sind wir so erfolgreich? Weil wir mit Begeisterung bei der Sache sind und lieben, was wir tun! Wenn es um zukünftige Engineering-Technologien geht, stehen wir mit unseren Lösungen, die den Erfolg unserer Kunden in zukunftsweisenden Schlüsselindustrien sichern, ganz vorne.

Hauptaufgaben

In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für das Ersatzteilgeschäft der ANDRITZ Metals Germany GmbH. Sie führen die Abteilung „Ersatzteile / Spare Parts & Customer Service Center“ an den Standorten Hemer und Krefeld und entwickeln das After-Sales-Geschäft strategisch wie operativ weiter.

• Gesamtverantwortung für das Spare-Part-Geschäft inklusive Ergebnis- und Umsatzverantwortung
• Aktive Mitgestaltung und Umsetzung regionaler und kundenspezifischer Vertriebsstrategien
• Unterstützung bei der Budgetplanung, Forecasts und konsequente Umsetzung definierter Ziele
• Proaktive Vertriebs- und Akquisetätigkeit inklusive ergebnisorientierter Projektverhandlungen
• Laufende Steuerung, Analyse und Überwachung relevanter finanzieller, kommerzieller und operativer performance KPIs sowie Ableitung und Umsetzung wirksamer Maßnahmen bei Zielabweichungen
• Optimierung von Prozessen über Schnittstellen und Standorte hinweg u. a.: Angebotserstellung, Angebotsnachfassung, Erstellung Ersatzteilkatalog, Preisupdate-Prozesse
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Kundenvorgängen
• Enge Abstimmung mit Produktsegmentleitern zur Weiterentwicklung des Produktportfolios
• Fachliche Unterstützung der regionalen Service-Einheiten (u. a. USA, China, Indien)
• Fachliche und disziplinarische Führung von zurzeit 8 Beschäftigten an den Standorten Hemer und Krefeld sowie der Ressoucen in den Best Cost Countries

Anforderungen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium (Betriebswirt:in, Technische/r Betriebswirt:in, Maschinenbau, Elektrotechnik oder Verfahrenstechnik)
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales Service (bevorzugt im industriellen Umfeld)
• Sehr gute Prozesskenntnisse erforderlich, Produkt-, Markt- und Branchenkenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit, lokale und globale Teams professionell und zielgerichtet zu führen sowie regionale Schnittstellen professionell zu managen
• Spaß an der Weiterentwicklung vorhandener Prozesse, IT-Tools wie ASAP und CRM verbunden mit strukturierter Arbeitsweise und analytischem Denken
• Zielgerichtete Verhandlungsführung sowie gewinnende und überzeugende kommunikative Fähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie regionale und gelegentliche, weltweite Reisebereitschaft

Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus für eine Anstellung berücksichtigt.